Home Pyrénées - Jaca, Huesca

Antonio F. Escuer Sanz

Bastante informales en la entrega de llaves con cajetín de seguridad de los apartamentos q gestionan.
Deficiente comunicación...por tfno con prisas y sin dejar explicarles...por wahtsapp con informaciones contradictorias, primero que el día 2 estarían cerrados, luego q abrían hasta domingos y festivos.
Al final que tendría las llaves a partir de las 11 h y a las 12 '30 no estaban aún y cerrados. Menos mal que pude contactar con el propietario.
Yo NO les daría la gestión de la llave de mi apartamento.
Experiencia poco satisfactoria y creafora de ansiedad...

natasja n

Muy decepcionada con el trato que me han dado en esta empresa.
Una estrella porque no es posible cero.
Han estado gestionando mi apartamento durante 10 meses, muchas promesas a la hora de contratar y no se ha cumplido ninguna.
El tema de la limpieza ha sido inaceptable, aún habiendo llamado con quejas se han negado a limpiarlo.
Me exigieron poner wifi y un enchufe inteligente para trabajar con ellos, pagué dicha factura y cual ha sido mi sorpresa al ir al apartamento 8 meses después que no han instalado ni el router ni el enchufe inteligente.
El trato que me han dado al ir a cancelar el acuerdo de gestión ha sido vergonzoso.
Nunca he tenido una experiencia tan desagradable con un proveedor, me siento totalmente engañada. No lo recomiendo a nadie.

Diego Sánchez

Buena comunicación por whatsapp y facilidades para la recogida de llaves. Estuve alojado en el apartamento de Canfranc, el apartamento era tal y como se veía en las fotos. Lo único es que había 2 toallas siendo 4. Por lo demás todo perfecto.

J Q

Fatal. Pedimos un cambio de fechas y trs varios mensajes no contestaban. Al final nos pidieron q cancelaremos la reserva en booking y volviesemos a contratar. Al cancelar no se pudo volver a contratar. Perdimos la reserva.

La chica con todo el descaro no quiso reconocer culpa alguna y trató de alquilarnos otro apartamento mas grande y caro. Su MALA GESTION veo q es comun. A evitar si es posible.

Maitane Sb

Apartamento bonito y bien equipado. Muy majas a la hora de recoger las llaves. Aunque tuvimos algún problema con la caldera y la ubicación del garaje, repetiremos seguro. Nos dejaron salir una hora más tarde que lo que ponía en booking y eso es de agradecer cuando viajas con niños. Un acierto!

Ines Conde

Una experiencia inolvidable, me recomendaron contactar con esta empresa y no podemos estar más satisfechos.
Nos fuimos toda mi familia a pasar unos días a Jaca, y es genial poder llegar de viaje y encontrarte con la calefacción encendida en la casa, las camas hechas y una limpieza impecable.
A la hora de recoger las llaves ponen muchas facilidades un ambiente muy agradable y familiar que se agradece.
Sin duda volveremos a repetir!!

Pilar

Una estrella porque no se puede menos. Nos dieron una llave que no abre el portal de la vivienda y nos citan hoy en horario comercial y está cerrado. De nuevo un buzón con contraseña. La información de la página de la casa dice que tiene aire acondicionado y no tiene. Y la casa muy sucia . Ni siquiera están presentes para hablar con ellos

Robert

Reservé el 29 de junio una noche (22 a 23 agosto) de martes a miércoles (se podía) en Bisaurin Jaca, en previsión de una ruta que hacía con la família por el Pirineo. A las 2 semanas me escriben de Booking diciéndome que "Bisaurin Jaca les he comunicado que quiero anular la reserva", algo totalmente falso, por lo que MIENTEN, e ignoro el mensaje.
El 21 de julio, a un mes de la estancia, me dicen que Bisaurin Jaca se ha equivocado en la política de reserva y que debo reservar 2 noches, haciéndome la "oferta" de pagar el doble...o nada. Les digo que estoy de ruta y solo necesito una noche.
Si nosotros nos equivocamos en algún momento contractual, seguro que si debes pagar y perder el dinero, lo pagarás por mucho que digas del error.
Hoy 22 de julio, a un més de la estancia, me anulan mi reserva sin mi consentimiento. Para mi, no cumplir con lo establecido contractual, es una ESTAFA.
No recomiendo éste lugar por MENTIROSOS, ESTAFADORES y jugar con las vacaciones de las familias. "La avaricia rompe el saco"
Dar las gracias a Booking por buscarme una alternativa, pero mejor que se quite establecimientos como éste de su bolsa, ya que no se hasta dónde es legal lo que me han hecho, me informaré. Si se equivocan, que asuman el error y lo subsanen posteriormente.